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Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

online seit 02.02.2018
Arbeitsplatz in Frankenthal

Stellenbeschreibung

Als kompetenter Partner in Sachen Energie und Wasser möchten wir unseren Spitzenplatz beim Service auch in Zukunft nicht nur halten, sondern weiter ausbauen. Unser Erfolg basiert auf dem engagierten Einsatz von qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in für unseren

Kundenservice (m/w).

Die Stelle wird ab sofort in Vollzeit auf Basis eines zunächst bis zum 31.12.2019 befristeten Arbeitsvertrages besetzt.

Ihre Aufgaben

- Kundenberatung (Rechnungserläuterung, Tarifberatung, aktuelle Preise für die Sparten Strom, Gas und Wasser)
- Funktion als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden (persönlich und telefonisch)
- Entgegennahme von An- und Abmeldungen von Kunden bei Lieferbeginn bzw. Lieferende
- Stammdatenpflege im Abrechnungssystem
- Bearbeitung von Widersprüchen und Kundenreklamationen
- Bearbeitung von Grund- und Ersatzversorgungsanfragen

Ihre Kenntnisse

- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- einschlägige Erfahrung in der Energiewirtschaft und Kenntnis der Software „Schleupen“
- Erfahrung im Umgang mit Kunden verbunden mit freundlichem Auftreten
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel und Outlook)
- ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbereitschaft
- die Bereitschaft zur Einarbeitung in angrenzende Arbeitsbereiche, wie z. B. Debitorenbuchhaltung und Inkasso

Ihr Mehrwert

- leistungsbezogenes Entgelt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
- eine Branche im Umbruch, mit vielen spannenden, neuen Aufgaben
- ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen Umfeld
- attraktive Modelle zur Entgeltumwandlung im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge

Stellendetails

  • Arbeitszeit:Vollzeit
  • Anstellung:Stellenangebot
  • Ort der Stelle:Frankenthal
  • Berufserfahrung:Mit Berufserfahrung

Anlagen zur Stellenanzeige

Ort der Stelle

Stadtwerke Frankenthal GmbH
Wormser Str. 111
67227 Frankenthal

Sollten Sie sich schriftlich oder per E-Mail auf diese Stelle bewerben, bitten wir Sie Jobs-in-der-Pfalz.de als Referenz anzugeben.